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Satisfaction des employés : l’argent n’est pas tout

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Il serait naïf de prétendre que l’argent n’a aucun effet sur la satisfaction au travail et la conservation des employés. Cependant, au-delà d’un certain seuil, et en particulier pour les employés clés, d’autres facteurs jouent un rôle important pour garder vos employés heureux et motivés.

Andrée Mercier, associée principale chez Hewitt Associates, une entreprise en ressources humaines, explique que : «peu importe la génération à laquelle ils appartiennent (baby-boom ou génération X ou Y), les employés sont motivés par trois facteurs : un travail stimulant, le soutien de l'équipe de direction et l'équilibre entre travail et vie personnelle.»

Ces facteurs aident non seulement à fidéliser les employés, mais aussi à recruter de nouveaux candidats de haut calibre. C’est encore plus important pour les entreprises en croissance puisqu'un taux de roulement élevé peut avoir des effets dévastateurs sur leur productivité et leurs résultats.

Mettez l’accent sur la mobilisation

«Les meilleurs employeurs mettent l'accent sur la mobilisation», dit Mary Karamanos, première vice-présidente, Ressources humaines chez BDC.

«Généralement, des employés mobilisés sont plus motivés et plus productifs, ils donnent un service de meilleure qualité aux clients et sont, dans l'ensemble, plus heureux, dit Mme Karamanos. La mobilisation réside, dans une large mesure, dans la manière dont vous gérez vos employés et dont vous communiquez avec eux. Soyez ouvert et franc, partagez l'information, prenez soin de n'exclure personne et sollicitez les commentaires de vos employés.»

Spooks Hulkshare By FtJ Luisbelfon Bill davisamp; Chill Rob tone WDH29IELa mobilisation est un processus qui commence avant même qu'un employé n’ait été embauché. La façon dont vous formulez une offre d'emploi influe sur le genre de candidats qui postuleront. Bien qu'il faille présenter le poste et l'entreprise sous un jour aussi attrayant que possible, assurez-vous que ce que vous promettez est réaliste.

Selon Mme Mercier, un bon positionnement d’entreprise vous aidera à attirer le genre de candidats que vous recherchez. Mais elle note aussi l’importance de s’assurer que la réalité sera à la hauteur des attentes suscitées.

«Notre étude montre qu'une fois passée la " lune de miel ", soit après 12 mois environ, la mobilisation diminue considérablement. Donc, si vous vous vantez d'offrir un milieu de travail stimulant, soyez certain de pouvoir remplir vos promesses.»

Élaborez un plan de RH

Toutes les entreprises, peu importe leur taille, devraient avoir un système de gestion du rendement. Cela fait partie des composantes clés de toute stratégie de ressources humaines. Un tel système peut être développé avec l'aide d'un consultant ou en se servant de l'un des nombreux ouvrages qui existent sur le sujet.

Un plan de RH judicieux devrait être intégré à votre plan et à votre stratégie d'affaires. Celui-ci devrait comprendre une planification sur le genre d’employé dont votre entreprise aura besoin dans deux ou trois ans.

Vous voudrez prendre en compte le plan de croissance de votre entreprise, par exemple, la diversification de vos marchés, de vos produits ou de vos services. Prenez aussi en considération votre taux de roulement normal et les départs à la retraite à venir. Cela vous aidera à vous centrer sur les habiletés et les capacités que votre entreprise devra développer ou acquérir pour atteindre ses objectifs.

«La mise en place est relativement aisée. Le plus difficile est d'avoir la discipline et la rigueur nécessaires pour évaluer le rendement de vos employés au moins une fois par année – pour discuter de leurs progrès, des points qu'ils doivent améliorer et de leurs aspirations professionnelles.»
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Motiver vos employés : plus que de l’argent

    •    Rendez l'emploi intéressant – Plus vous vous montrerez précis et réaliste dans la description des particularités et des exigences de l'emploi, plus votre personnel sera motivé à accomplir un bon travail.

    •    Fournissez de la rétroaction – Celle-ci donne à vos employés la possibilité de développer et d'améliorer des habiletés et des capacités qui auront une plus grande incidence sur votre entreprise.

    •    Accordez beaucoup d'attention à vos employés les plus performants – Sollicitez souvent leur opinion, soulignez les points qu'ils doivent améliorer et récompensez un excellent rendement à l'aide d'incitatifs.
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